Vos missions : En tant que stagiaire Business Analyst, vous évoluerez dans un environnement stimulant et collaboratif, et vos missions incluront :
Participation aux ateliers métiers et à la phase de cadrage pour comprendre les enjeux business et fonctionnels.
Formation sur les programmes de fidélité et les solutions CRM (notamment Maxxing) pour mieux appréhender leur implémentation.
Rédaction de documents fonctionnels : cahiers des charges, spécifications, supports de formation.
Paramétrage et tests des solutions de fidélité pour assurer leur bon fonctionnement.
Accompagnement des utilisateurs métier et gestion des incidents pour optimiser l’expérience client.
Contribution à la conduite du changement en participant à l’amélioration des processus internes.
Collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles, en France et à l’international.
Vous êtes à la recherche d'un stage de fin d’études – Bac+5 en école d’ingénieurs, de commerce ou université.
Avoir une réelle appétence technique : être curieux(se) et être prêt(e) à manipuler des outils (CRM, solutions digitales…).
Avoir un bon niveau d’anglais, car vous évoluerez dans un contexte international.
Avoir des connaissances en CRM, fidélisation ou digital sont un plus !
mini, le futur que vous voulez
Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.