Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur du e-commerce, son/sa futur(e) Lead Operations & People Lead (F/H) en CDD. Le poste est basé en Métropole Lilloise.
Rattaché(e) à une organisation dynamique (France, Allemagne, Italie, Pologne), vous êtes le garant de l'excellence opérationnelle et de l'accompagnement au changement.
Pilotage Opérationnel : Vous gérez les capacités de l'équipe, assurez le suivi des indicateurs de performance (KPIs) et veillez à la satisfaction client.
Management & Développement : Véritable coach, vous développez l'autonomie de vos collaborateurs, gérez les parcours de carrière (évaluations, promotions) et favorisez une culture de l'auto-organisation.
Ambassadeur du Changement : Vous traduisez les stratégies globales en actions concrètes pour l'équipe et participez activement à la construction de la nouvelle structure internationale.
Profil recherché
Formation & Expérience : Diplôme supérieur ou formation commerciale, avec une expérience confirmée en management d'équipe opérationnelle (Customer Service).
Compétences clés : Maîtrise des processus de service client de bout en bout et gestion de la performance.
Langues :Anglais professionnel (B2 minimum) impératifs pour évoluer dans ce contexte multiculturel.
Soft Skills : Esprit agile, capacité à simplifier la complexité, leadership bienveillant et résilience face au stress.
Rémunération fixe à partir de 36k brut/ an.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDD |
| Durée du contrat | : | 6 mois |
| Lieu de la mission | : | Nord Marquette lez lille |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 15/02/2026 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 40000€ |
| Secteur | : | RH, Formation, Recrutement |
