CONSEILLER CLIENT SOLUTIONS CONNECTÉES – SMART HOME (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller Client Solutions Connectées – Smart Home (F/H), secteur Orléans.

Le projet : Accompagner la révolution du confort connecté
Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et les objets connectés ? Pour le compte d'un leader européen du confort thermique, nous recrutons un Conseiller Clients Consommateurs dédié à l'univers de la maison intelligente.

Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur fluide et simplifier l'usage des technologies de pointe auprès du grand public.

Vos missions : Expert de l'application et de la connectivité
Rattaché au pôle relation consommateurs, vous devenez le référent sur la gamme de radiateurs connectés et son écosystème digital :

Accompagnement à l'usage : Vous guidez les utilisateurs particuliers dans la prise en main de leur application mobile (appairage, programmation, gestion des modes).

Support technique "Connectivity" : Vous diagnostiquez et résolvez à distance les difficultés liées à la connexion Wi-Fi des appareils, aux mises à jour logicielles ou à la synchronisation des comptes.

Pédagogie digitale : Vous vulgarisez les étapes de configuration pour rassurer les clients et leur permettre d'optimiser leurs économies d'énergie via l'interface mobile.

Aisance technologique : Vous manipulez avec aisance les smartphones, applications mobiles et comprenez les bases d'un réseau Wi-Fi domestique.

Excellent relationnel : Vous avez le sens du service client, une élocution parfaite et une grande patience pour expliquer des procédures à distance.

Expérience : Une première expérience en support technique (SAV, helpdesk, multimédia) est un plus, mais c'est avant tout votre tempérament de "geek" pédagogue qui fera la différence.