Description
Notre client, spécialiste de votre air intérieur et de votre confort thermique a besoin de vous pour renforcer son activité !
Rejoignez un marché en plein essor, au sein d'une entreprise qui connait une forte croissance par l'innovation et porteuse de multiples projets !
En tant que Technicien SAV hotline(F/H) vous aurez pour mission de :
-Réceptionner et qualifier les sollicitations clients (mail, téléphone)
-Analyser les réclamations et diagnostiquer les pannes à distance
-Apporter des conseils techniques précis et proposer des solutions adaptées
-Identifier les besoins en pièces de rechange et orienter la demande vers les services internes concernés
-Assurer le suivi des dossiers techniques jusqu'à leur résolution complète
sur le volet Service Après-Vente & expertise produits
-Intervenir dans l'analyse et la réparation des produits retournés
-Réaliser le diagnostic des dysfonctionnements et établir un rapport d'expertise
-Déterminer les actions correctives : remise en état, devis, avoir ou remplacement
-Gérer le reconditionnement, l'expédition et le suivi logistique des produits SAV
Enfin sur le volet Suivi et amélioration continue
-Réaliser le reporting des défauts de non-qualité et participer
-Partager votre retour terrain avec les équipes internes (Qualité, R&D, Marketing Technique)
Profil recherché
Vous avez des connaissances en CVC / HVAC est recommandée ?
Vous êtes méthodique dans la recherche de panne et le diagnostic ?
Vous aimez le contact client et êtes à l'aise au téléphone ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
Vous êtes à l'aise aussi bien sur la partie administrative que sur la partie terrain ?
Ce travail est fait pour vous !
Rejoignez-nous !
Envoyez-nous votre CV à
[email protected] ou appelez-nous au 04 37 46 65 85 !
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 15 mois |
| Lieu de la mission | : | Rhône Venissieux |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
|
| Début de la mission | : | 12/02/2026 |
| Salaire : | : | 2300 Mensuel |
