Consultante - Consultant ServiceNow ITAM_SAM_HAM

Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour des modules SAM et HAM, avec un rôle clé dans la définition des processus ITAM, l’architecture et la gouvernance des actifs IT.

• Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables.
• Concevoir et déployer les processus SAM (licences, conformité, optimisation).
• Mettre en œuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques).
• Définir l’architecture ITAM et coordonner les intégrations (CMDB, Discovery, ITOM, ITSM).
• Produire la documentation, rédiger les user stories et participer aux revues techniques.

• Titulaire d’un Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow et 10 ans d’expérience en ITAM, idéalement acquise dans un environnement de conseil.
• Maîtrise des modules SAM et HAM, de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create.
• Excellente communication, capacité à animer des ateliers et à collaborer avec des équipes métiers et techniques.
• Faculté à clarifier des sujets complexes, structurer des recommandations et orienter les décisions.
• Forte orientation delivery, avec rigueur dans le suivi, la coordination et la qualité des livrables.
• À l’aise en anglais, capable d’échanger sur des problématiques techniques complexes et d’évoluer dans un contexte international.

Certifications requises : CIS SAM, CIS HAM, CSA.

• Nous vous proposons de rejoindre une communauté technique ServiceNow animée par nos experts, qui saura vous challenger au quotidien et contribuer à l’accélération de votre évolution professionnelle
• Collaborer avec des clients grands comptes du CAC 40 dans divers secteurs d’activité.
• Une montée en compétences organisée et constante de nos collaborateurs : formations et certifications, sur l’ensemble des modules ServiceNow.