Responsable Service Client Logistique Adjoint

Au sein du Service Client Logistique (SCL) du STAC, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction du réseau d’agences et dans la performance opérationnelle du service. En binôme avec le Responsable SCL, vous contribuez à garantir la qualité des informations, la fluidité du carnet de commandes et l’amélioration continue des processus logistiques.

Vos missions principales

Gestion du carnet de commandes du STAC

• Suit le portefeuille de commandes client de la plateforme : anomalies, délais de livraison, retours produits…


• Garantit la fiabilité des informations dans l’ERP : date de disponibilité, commandes annulées…

Gestion des approvisionnements contremarque (CTM)

• Suit le portefeuille de commandes de CTM : saisie des commandes, relances fournisseurs, renseignement des délais…


• Travaille avec le Pilote de Flux pour améliorer la performance fournisseur et permettre la fiabilité des délais annoncés

Gestion de la relation agences

• Assure une réponse de qualité aux demandes des agences (délais, réclamations…)


• Met en place et pérennise la bonne prévenance client sur les aléas fournisseurs, d’exploitation ou de transport


• Anime les outils de communication vers les agences et assure une présence régulière au sein du réseau


• Propose et met en place des actions d’amélioration de la qualité et des process / outils

Equipe

• Assiste le Responsable du SCL dans l’animation de l’équipe d’Administrateurs des Ventes et d’Approvisionneurs


• (Optionnel) Manage directement une partie de l’équipe


• Suit les indicateurs liés au SCL


• Pilote en étroite collaboration avec le Responsable du SCL la stratégie du service et les réflexions d’organisation


• Participe aux groupes de travail & amélioration continue du site

📍 Ce que nos collaborateurs aiment chez CEDEO ?

📚 Chez CEDEO, 100% de nos collaborateurs bénéficient d’un parcours d’intégration et de formation. Vous aussi, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration sur mesure incluant, une découverte des métiers, des formations techniques et commerciales.

🎉 Les opportunités d'évolution sont à portée de main : que ce soit au sein de notre enseigne ou au sein du groupe Saint-Gobain. Grace à un plan de développement individuel, nous vous accompagnons dans vos souhaits d’évolution professionnels et géographiques.

🔍 Une entreprise en perpétuel développement, qui se distingue par son statut d'enseigne spécialiste.

💕 Une entreprise unique et inclusive avec des valeurs fortes. La solidarité, l'esprit d'équipe, l'engagement et la bonne ambiance sont les fondamentaux de notre réussite.

📍 Les conditions du poste :

• CDI temps plein (37h)


• 25 jours de CP et 12 jours de RTT


• Une rémunération fixe adaptée à votre profil


• Une rémunération variable plafonnée


• Prime vacance sous condition d’ancienneté (20% de votre rémunération fixe mensuel)


• Carte ticket restaurant


• Prime d’intéressement trimestrielle


• Prime de participation annuelle


• Mutuelle santé et Prévoyance


• Plan d’Epargne Groupe St Gobain


• Comité d’entreprise (CSE)


• Chèques CESU pour les collaborateurs en situation de handicap


• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par la société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur