ADMINISTRATEUR/DÉVELOPPEUR SALESFORCE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les solutions connectées à destination des commerçants et grandes enseignes, un Administrateur/Développeur Salesforce H/F

Vous rejoignez l'équipe Salesforce composée de 8 personnes au sein de la DSI du Groupe (50 personnes).

Vos missions seront d'être garant du paramétrage, de l'évolution technique et du maintien en condition opérationnelle de la plateforme Salesforce. Vous assurez la conception et le déploiement des solutions adaptées aux besoins des métiers de l'entreprise (Ventes, Service Client, Interventions Terrain) en veillant à la cohérence fonctionnelle et à la performance technique des outils Sales Cloud, Service Cloud et Field Service (FSL).

Vos missions :

- Définir la conception technique (objets, flux, Apex) et rédaction les spécifications détaillées pour les trois Clouds.
- Participer au choix des solutions (natif vs spécifique) en relation avec le Responsable d'équipe.
- Réaliser les développements spécifiques (Triggers Apex, composants LWC) ou le paramétrage déclaratif (Flows, Validation Rules).
- Paramétrer les processus complexes liés à Field Service (FSL) : territoires, types de travail, politiques de planification.
- Réaliser les tests unitaires et recettes fonctionnelles avec les utilisateurs clés.
- S'assurer de la qualité des déploiements via les outils de Change Sets ou de CI/CD.
- Support Niveau 2 et 3
- Déployer les nouvelles fonctionnalités sur les environnements de production.
- Organiser et assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme.
- Documenter les configurations et les développements effectués.
- Proposer des améliorations pour simplifier l'usage utilisateur (Ergonomie, Automatisation).
- Veiller à la qualité des données et à la sécurité (Profils, Permissions Sets, Sharing Rules).

Environnement technique :
- Sales Cloud : Gestion des Leads, Opportunités, Devis.Service
- Cloud : Console de service, Case Management, Omni-Channel.
- Field Service (FSL) : Gestion des actifs, ordres de travail, application mobile FSL.
- Technique : Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows, API REST/SOAP.

Poste à pourvoir en CDI sur Bouguenais (44) - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

De formation Bac+4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur Salesforce.
Des certifications Administrateur, Platform Developer 1, Service Cloud ou Field Service sont appréciées.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes organisé(e), vous disposez d'une bonne communication et de l'esprit d'équipe.
Enfin, vous disposez d'une curiosité technologique (veille sur les releases Salesforce) et avez envie d'apprendre et progresser au sein d'une structure en pleine croissance.