Description
Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue italien. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 91 semaines.
Vos Missions Principales :
Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances.
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
Profil recherché
Profil Recherché :
Formation : Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI).
Expérience : Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée.
Langues : Bilingue Italien impératif.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 91 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Nord Villeneuve d ascq |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 31/07/2026 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 23000€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
