Chargé de recouvrement (F/H)

1) Gestion des relances BtoC (particuliers)
- Relance amiable :
*Identifier et relancer les clients en retard de paiement
*Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à régularisation ou transmission à un cabinet de recouvrement.

- Gestion des outils internes :
*Utiliser la plateforme de facturation et la plateforme de formation pour suivre les paiements, bloquer/débloquer les accès aux formations).
*Mettre à jour les statuts des dossiers et les historiques de relance.

- Coordination avec les coachs et commerciaux :
*Échanger avec les coachs pour comprendre les situations des étudiants (abandons, difficultés, etc.) et adapter les relances.
*Collaborer avec les commerciaux pour relancer les clients en cas de besoin (ex : proposition de rééchelonnement, rappel des engagements).


2) Préparation du recouvrement BtoB (futur)
*Participer à la mise en place des processus de relance BtoB.
*Analyser les retards de paiement et proposer des actions correctives.

3) Gestion administrative
*Rectification des anomalies : Identifier et corriger les erreurs de facturation ou de suivi.

4) Reporting et amélioration continue :
*Mettre à jour des tableaux de bord sur l'état des relances, les taux de recouvrement, et les retards de paiement.
*Faire un reporting des causes des impayés et proposer des actions d'amélioration

5) Veille réglementaire

* Formation : BTS Comptabilité/Gestion ou équivalent
* Expérience : 3 ans minimum en recouvrement (alternance incluse)
* Maitrise de l'outil Excel (TCD, Recherche V etc..)
* Connaissance des données de gestion financières
* Connaissance de la méthodologie et processus recouvrement