ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client Un Conseiller Clientèle Livraison Automobile (F/H)

Rattaché au service préparation-livraison de véhicules VN et VO, vos missions principales
seront les suivantes :
Commerce :
¿ Organiser l'activité selon le planning de livraison,
¿ Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, campagnes de rappel),
¿ Accueillir le client et/ou le prendre en charge dans le salon d'attente, livrer le véhicule et répondre à ses attentes,
¿ Rappeler au client le déroulement de la livraison : découverte du véhicule, livraison administrative, mise en main du véhicule,
¿ Découverte du véhicule (déhoussage) : vérifier avec le Client l'adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule,
¿ Réaliser la livraison administrative : vérifications et explications administratives (facture, règlement, reprise et contre estimation de l'ancien véhicule, garantie, financement, le(s)
Contrat(s) de Services, le programme d'entretien, les services de l'entreprise),
¿ Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule (présenter le véhicule au client en statique et en dynamique si nécessaire, expliquer les fonctions et équipements tel que les outils d'aide à la conduite, d'électronique embarquée, conseiller sur l'utilisation
et l'entretien du véhicule, respecter les procédures des Marque et de Stellantis & You),
¿ Assurer la bonne tenue de l'aire de livraison (propreté, PLV),
¿ Assurerla promotion etla vente des produits additionnels,
¿ Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients,
¿ Gérer les relations avec les prestataires,
¿ Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire.
¿ Gestion des zones de stockage : au même titre que l'aire de livraison, vous avez en charge le rangement et la propreté générale des zones de stockages VN et VO situées au sous-sol

Vous devez être titulaire d'un BEP et avoir au moins 3 années d'expérience.

¿ Connaissances : connaissance des véhicules, des nouvelles technologies.
¿ Expérience : souhaitée, orientée commerciale.
¿ Aptitudes :
¿ Aptitudes génériques : esprit d'équipe, curiosité, pédagogie, empathie, commerçant, rigueur.
¿ Aptitudes métier : sens de l'organisation, sens du client, communication, diplomatie, capacité d'adaptation, titulaire du permis B.