Alternance - Assistant chef de projet client H/F

Au sein de la direction Expérience Client, vous contribuerez à l’ensemble des actions liées au programme « La Voix du Client ».

Vos missions principales seront les suivantes :

• Être à l’écoute des clients, préparer la mise en place de plan d’actions, de reporting et de suivi,


• Analyser les verbatim clients en s'appuyant sur l'intelligence artificielle,


• Animer la Satisfaction Client et infuser la culture client,


• Améliorer les parcours client,


• Accompagner les points de vente dans l'amélioration de la satisfaction client,


• Gérer le Back-Office du portail "La Voix du Client" (création d'accès, mise à jour,....).

Le poste est basé, à la Tour Saint-Gobain à la Défense et à Nanterre, à pourvoir fin août pour une durée de 24 mois.

Informations complémentaires :

Type de contrat : Alternance

Durée du contrat : 24 mois

Début du contrat : Septembre 2026

Lieu : Courbevoie