Responsable de résidence mixte (étudiante et hôtelière) H/F

Envie de rejoindre un acteur engagé dans la qualité de l'expérience client et la gestion d'hébergements à forte valeur ajoutée ?

Nous recherchons un Responsable de résidence mixte H/F pour piloter la résidence de Tours (190 appartements) accueillant à la fois un public étudiant et hôtelier, et garantir un fonctionnement optimal au quotidien.



Véritable chef d'orchestre, vous assurez la gestion globale de la résidence - opérationnelle, humaine, commerciale et financière.

Votre objectif : satisfaction client, performance économique et qualité de service.



Vos responsabilités principales :

1. Gestion opérationnelle de la résidence

* Supervision de l'accueil, de l'entretien, de la maintenance et de la gestion locative.
* Organisation des plannings selon l'activité et le taux d'occupation.
* Veille au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité (HACCP, sécurité incendie).

2. Management des équipes

* Recrutement, intégration, formation et accompagnement des collaborateurs.
* Animation des réunions, fixation des objectifs et suivi des performances.
* Motivation des équipes et développement d'un climat de travail positif.

3. Développement commercial & relation client

* Garantie de la satisfaction clients et gestion des réclamations.
* Mise en place d'actions pour optimiser le taux d'occupation (offres, promotions, partenariats).
* Développement de relations locales : écoles, entreprises, institutions, agences de voyage…

4. Gestion administrative & financière

* Suivi des budgets, analyse des coûts et de la rentabilité.
* Gestion des contrats fournisseurs et des approvisionnements.
* Élaboration de rapports d'activité destinés à la direction ou aux investisseurs.



5 raisons de nous rejoindre :



1. Une intégration adaptée à votre profil

2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle

3. Un environnement de travail agréable

4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution

5. L'accès à un parcours de formation complet

Profil :



Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?



Vos atouts :



Formation & expérience

* Formation en hôtellerie souhaitée (Bac Pro / BTS / Licence).
* Expérience de 4 à 5 ans en tant qu'adjoint de direction ou responsable adjoint en résidence, hôtel ou équivalent.



Compétences clés

* Coordination des équipes opérationnelles.
* Maîtrise des outils hôteliers, logiciels de gestion et Excel.
* Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
* Solide sens du service et diplomatie.



Qualités personnelles

* Leadership naturel
* Organisation et réactivité
* Autonomie
* Force de proposition
* Esprit d'analyse