La Plateforme du Bâtiment recrute un Responsable Service Client H/F en alternance !
Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client :
• Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients
• Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin
• Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.
• Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients
• Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.
| Contrat | : | Alternance |
|---|---|---|
| Lieu de la mission | : | Rhône Lyon |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Secteur | : | Commercial, Distribution |
