Nous recherchons un Hospitality Officer (H/F) à Castres, afin d’assurer un accueil premium et une expérience visiteur de qualité au sein d'une entreprise majeure du secteur dermo- cosmétique (remplacement de congés).
Vos missions principales :
En véritable ambassadeur(rice) du site, vous serez le premier contact des visiteurs et des collaborateurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel.
Accueil & services aux visiteurs :
• Accueil dynamique des visiteurs avec l’appui de bornes interactives
• Gestion du vestiaire et de la bagagerie
• Renseignement et orientation des visiteurs
• Gestion de l’attente et aide à l’accès des personnes à mobilité réduite
• Prise en charge des éventuelles demandes de taxi
Suivi du site & relation avec les équipes internes :
• Vérification du bon fonctionnement et du niveau de propreté des espaces partagés (rondes d’étages)
• Interface avec les services généraux et le chef d’établissement
• Captation des demandes/réclamations et remontée des informations aux interlocuteurs dédiés
• Interventions de niveau 1 sur les équipements audio/vidéo des espaces partagés
Communication & animation :
• Lien avec les occupants : communication et signalétique sur site sous la responsabilité du chef d’établissement
• Animation événementielle du site en coordination avec le chef d’établissement
Horaires:
Lundi à jeudi : 8h00-12h00 ; 14h30- 18h
Vendredi: 13h-18h.
Contrat : CDD à temps complet (35 heures/ semaine)– formation le 2 et 3 avril pour prise de poste en autonomie du 7 au 10 avril 2026.
Rémunération et avantages :
12.02 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre proratisée)
Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté
Processus de recrutement :
Pré-entretien téléphonique
Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
Entretien avec le manager
Rencontre avec le client
• Excellent sens du service, de l’accueil et de la communication
• Présentation soignée, dynamisme et courtoisie
• Aisance avec les outils digitaux et interactifs
• Niveau d'anglais courant à bilingue requis (accueil régulier de visiteurs internationaux)
• Esprit d’équipe, autonomie et rigueur
• Une première expérience dans un poste similaire (accueil, hôtellerie, événementiel, corporate) est un plus