RESPONSABLE PILOTAGE OPÉRATIONNEL - MOBILIER FROID COMMERCIAL (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Responsable pilotage Opérationnel - Mobilier Froid Commercial F/H.

Rattaché(e) au service Froid de la Direction Technique & Sûreté, vous êtes le garant de la performance et de la fiabilité du parc de meubles frigorifiques (bacs et vitrines). Votre rôle est central : piloter la gestion contractuelle, garantir la satisfaction des points de vente et
concevoir les solutions de demain.

Vos Missions principales:

Pilotage Stratégique des Prestataires & Contrats
- Gestion contractuelle : Piloter le contrat cadre de maintenance et veiller à la parfaite exécution des engagements.
- Animation réseau : Manager la relation avec les prestataires actuels et sourcer de nouveaux partenaires pour répondre aux enjeux et Zones géographiques.
- Amélioration continue : Collaborer étroitement avec le prestataire de gestion des demandes (Facility Management) pour optimiser les processus d'intervention.

Excellence Opérationnelle & Support Magasins
- Suivi de proximité : Centraliser et traiter les réclamations des magasins tout en s'assurant du respect des délais d'intervention (SLA).
- Réactivité : Piloter la réduction des délais de remise en service afin de minimiser l'impact sur l'exploitation.
- Accompagnement : Assurer une communication fluide et un support technique efficace auprès des équipes terrain.

Performance, Data & Budget
- Analyse de performance : Définir et piloter les indicateurs clés (KPI) liés à la disponibilité et à la qualité du service.
- Optimisation budgétaire : Piloter les budgets OPEX et CAPEX. Élaborer les budgets annuels et pluriannuels tout en garantissant le strict respect des enveloppes allouées.
- Efficience : Proposer des plans d'action correctifs pour maximiser la satisfaction client et la qualité d'usage des équipements.

Innovation & Développement (R&D)
- Conception : Rédiger les cahiers des charges techniques pour les futures générations d'équipements (bacs et vitrines).
- Prototypage : Collaborer avec les fournisseurs, partenaires et services internes pour le design et le test de nouveaux modèles.
- Veille technologique : Anticiper les tendances du marché et les innovations du secteur afin d'orienter les futurs développements.

De formation Bac+2/3 en technique, maintenance ou froid alimentaire, vous justifiez d'une première expérience significative dans ce domaine et alliez rigueur opérationnelle, maîtrise des outils informatiques (idéalement une GMAO) et aisance relationnelle pour piloter vos projets en toute autonomie, tout en manifestant un réel intérêt pour l'innovation technique et la gestion de produits, la maîtrise de l'anglais est un plus.