CHARGÉ QUALITÉ CLIENTS (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur de la plasturgie pharmaceutique, basé dans la périphérie de Bourg-en-Bresse, un chargé qualité clients en horaires de journée ( H/F).

Rattaché au Responsable Qualité Site, vous êtes l' interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité et participez activement à l'amélioration du système qualité.

Au niveau de la qualité clients, vous avez pour missions :

- Gérer les réclamations clients : réception, traitement, suivi et mise en place des CAPA et réponse client
- Traiter les cahiers des charges et les Quality Agreement (analyse, discussion...)
- Traiter les demandes diverses des clients
- Gérer les audits clients : planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse
client
- Piloter et animer les Changes Control si besoin
- Participer à la libération des lots
- Gérer les demandes de dérogation des clients
- Assurer la diffusion des informations clés clients de façon transverse (service production, logistique, qualité,
commercial...)
- Traitement des demandes diverses des clients

En terme de Système qualité, vos missions sont les suivantes :

- Participer à la sensibilisation et à la formation du personnel
- Veiller au respect de l'application des procédures en interne
- Participer à la rédaction / modification de procédures ou documents internes
- Proposer des solutions d'amélioration
- Réaliser et suivre les audits internes : organisation, réalisation, rédaction du compte rendu, diffusion et suivi des
CAPA
- Libérer des lots produits finis CE/non CE/semi-finis : réalisation de la revue du dossier et libération sur l'ERP
- Assurer le suivi des CAPA site et le suivi mensuel avec les équipes internes


Poste en horaires de journée sur une base de 35h/semaine, salaire en fonction de l'expérience + tickets restaurant d'une valeur de 11.97€

Vous êtes titulaire d'un BAC+3 en qualité et d'une expérience significative en qualité clients idéalement acquise en milieu industriel.
La connaissance de la norme ISO 13485, la réglementation liée aux Dispositifs Médicaux et la norme ISO 15378
seraient appréciées.
La maîtrise de l'anglais écrit et oral est impérative pour mener des audits et échanger en autonomie.

Organisé, rigoureux et autonome, votre capacité d'analyse et prise de recul sont des atouts nécessaires pour mener à bien ce poste.

Ce poste vous correspond ? Allez y postulez !