TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
- Référence: 307-S26-0002040_01C
- Date de dépot: 08/04/2026
- Entreprise: Randstad professional
- Site Internet Randstad professional
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien helpdesk (F/H).
Rattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continuité de l'activité de nos collaborateurs en apportant des solutions rapides et efficaces.
Vous réceptionnez les demandes et gérez les incidents signalés par téléphone.
Vous analysez les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement.
Vous effectuez des prises en main à distance (PMAD) et réalisez des tests en ligne pour résoudre les incidents.
Vous guidez les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils numériques et partagez les bonnes pratiques.
Vous assurez la traçabilité de vos interventions via notre outil de ticketing (gestion du cycle de vie de l'incident, de l'ouverture à la clôture).
Ce poste, basé à BOURGES est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée 12 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Rattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continuité de l'activité de nos collaborateurs en apportant des solutions rapides et efficaces.
Vous réceptionnez les demandes et gérez les incidents signalés par téléphone.
Vous analysez les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement.
Vous effectuez des prises en main à distance (PMAD) et réalisez des tests en ligne pour résoudre les incidents.
Vous guidez les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils numériques et partagez les bonnes pratiques.
Vous assurez la traçabilité de vos interventions via notre outil de ticketing (gestion du cycle de vie de l'incident, de l'ouverture à la clôture).
Ce poste, basé à BOURGES est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée 12 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience similaire dans un service desk.
Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows/Microsoft 365 et les outils de prise en main à distance.
Vous savez vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non-initiés.
Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaires pour mener à bien ce poste.
Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows/Microsoft 365 et les outils de prise en main à distance.
Vous savez vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non-initiés.
Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaires pour mener à bien ce poste.
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 12 mois |
| Lieu de la mission | : | Cher Bourges |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 6 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | 31/05/2026 |
| Salaire Annuel Brut : | : | 23500€ |
| Secteur | : | Informatique, Télécommunications |
Postée par Randstad professional le 08/04/2026
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Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.
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