Chargé(e) de recouvrement (H/F)

Au sein du siège de DMBP à St Jacques de la Lande, vous assurez le suivi, le recouvrement et la gestion des comptes clients, dans une logique à la fois rigoureuse, collaborative et orientée relation client.

Vos principales responsabilités

Suivi et recouvrement des créances

• Suivre les impayés de votre périmètre (retards de paiement, factures échues, défauts de règlement).


• Mettre en œuvre des scénarios de relance adaptés : courriers, emails, relances téléphoniques.


• Gérer le blocage et la réouverture des comptes clients après régularisation.


• Négocier et suivre les plans d’action : échéanciers, promesses de règlement, solutions de garantie, en lien avec l’Analyste crédit et le Crédit Manager.

Gestion des litiges et précontentieux

• Qualifier les factures en litige dans le système et suivre leur résolution avec les agences.


• Mener les relances amiables jusqu’à la dernière mise en demeure.


• Proposer le passage en créances douteuses et le transfert en contentieux si nécessaire.

Collaboration interne

• Travailler en étroite collaboration avec les Directeurs d’agence, la comptabilité clients, les Analystes crédit et les équipes grands comptes.


• Préparer les éléments nécessaires à la comptabilité clients : lettrage des comptes, mise à jour des effets, remboursements de comptes créditeurs.


• Partager régulièrement les informations utiles sur les retards de paiement avec les agences.

Outils, procédures et communication

• Appliquer les procédures internes et règles de sécurité en vigueur.


• Mettre à jour les données clients (RIB, informations administratives…).


• Être un interlocuteur fiable et reconnu, aussi bien en interne qu’en externe.


• Interagir avec les portails fournisseurs de nos clients afin de suivre le paiement de nos factures (Chorus Pro, grands comptes).


• Utiliser les outils informatiques et le Pack Office, notamment Excel.