Gestionnaire import export H/F

Au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions seront les suivantes:
En tant que Spécialiste Service Client import export, vous participez au développement de l'expérience client.

Vous serez responsable de :

Piloter l'ensemble du cycle de commande (réception, planification, suivi documentaire) pour les clients Export, en garantissant la disponibilité des produits et le respect des délais.

Assurer la relation client premium en étant l'interlocuteur privilégié pour les demandes, retours, litiges et urgences, en maintenant un haut niveau de satisfaction.

Coordonner les flux logistiques et export (entrepôt, transporteurs, transitaires), incluant la gestion des certificats vétérinaires et des formalités douanières pour éviter blocages.

Analyser et résoudre les exceptions (ruptures, anomalies SAP, contraintes transport) en proposant des solutions rapides et efficaces.

Contribuer à l'amélioration continue en optimisant des process, déploiement de nouveaux marchés/destinations, participation à des projets transverses Supply Chain.

Produire et fiabiliser le reporting opérationnel (avec Excel notamment en suivi des KPI de performance, suivi des départs) pour piloter l'activité et anticiper les risques.

Vous disposez d'une formation Bac+2 minimum et d'une expérience confirmée en Supply Chain et export.

Vous maîtrisez les outils SAP et Excel et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion commerciale.

Vous savez communiquer couramment en anglais.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et savez gérer des situations complexes et urgentes dans un environnement dynamique.

Vous avez le sens du service client et savez instaurer des relations de confiance avec des partenaires externes et autorités.

Vous êtes flexible, force de proposition et capable d'identifier des solutions pour améliorer les processus.
- Rigueur
- Capacité d'analyse
- Réactivité et sens de l'initiative
- Attrait pour la réglementation export



Télétravail possible 2 jours par semaine