Conseiller Bancaire en Ligne - H/F

La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela… depuis un environnement digital innovant ?

AU QUOTIDIEN ÇA DONNE QUOI ?

En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.

Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient !

Au quotidien :

• Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et des prospects en synergie avec le réseau d’Agences, sur tous les canaux, en assurant la prise en charge, à distance, de leurs demandes avec bienveillance, réactivité et efficacité, dans une optique de First Contact Résolution (FCR)
• Vous assurerez à tous les clients un appui humain et des conseils dans l’ensemble des univers de besoin de la Banque au quotidien, et traiterez particulièrement les demandes liées à la monétique et à l’accompagnement digital (application, web), ainsi que les demandes des clientèles Pro/TPE, Haut de Gamme et Hello Bank.
• Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d’avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
• Vous délivrerez la posture et l’excellence relationnelle accompagnant l’ambition de culture de service de la Banque des Particuliers et des Entrepreneurs (BPE) en France y compris dans le traitement des réclamations. 
• Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.

Le poste est à pourvoir à compter du 07 septembre 2026 pour une durée de 12 mois.

Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté. Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règne entraide et collaboration.

Vous intégrerez le Service Client de Bordeaux-Mérignac situé au 31 avenue Ariane 33700 Mérignac accessible par Tramway A.

Un restaurant d’entreprise est à proximité.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l’avance de 4,5 jours.

ET APRÈS ?

Vous bénéficierez d’une solide connaissance de l’offre de produits BNP Paribas, couplée à une expertise renforcée en relation client.

Vous pourrez ainsi poursuivre sur votre lancée avec d’autres types de clientèles ou encore vous diriger vers le conseil et l’accompagnement de nos clients désireux de conserver une relation en agence. Avec plus de 300 métiers, les perspectives d’évolution dans notre Groupe sont nombreuses !

LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE

Travaillez chez BNP Paribas c'est :

Un package rémunération et des avantages :

• Une rémunération annuelle fixe, versée sur 12 mois, comprise entre 25 000 et 32 500 euros bruts, ajustée selon votre profil et votre expérience.
• Complétée par un variable en lien avec votre performance et d'autres avantages: participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d'entreprise
• Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours
• Une équipe bienveillante et engagée 
• Une formation complète pour monter en compétences rapidement
• Une expertise renforcée en relation client pour envisager des perspectives d'évolution dans un Groupe dynamique

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER BANCAIRE EN LIGNE - H/F ?

• À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous maîtrisez la relation client
• Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge
• Passionné par l'innovation et le digital, les sites et applications bancaires n'ont pas de secret pour vous
• En poche : un Bac +2 à 3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce
• 6 mois minimum d'expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus)

LES PROCHAINES ÉTAPES

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez invité à participer à un entretien avec les équipes RH, puis à rencontrer un ou plusieurs managers opérationnels.

Chez BNP Paribas, ce sont vos compétences qui font la différence, pas votre handicap ! Envoyez votre CV à l'Equipe Recrutement Mission Handicap.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos diplômes, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. Toute proposition de contrat qui pourrait m'être faite sera conditionnée à l'authenticité des informations communiquées.

La Diversité, l'Egalité et l'Inclusion sont au cœur de nos valeurs et nous accueillons, sans distinctions, tous les talents.