Téléconseiller H/F

Envie de plonger au coeur de la gestion des dossiers adhérents et de développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du service, votre rigueur et votre esprit d'analyse feront toute la différence au quotidien !

Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons un Téléconseiller H/F en alternance.

Vos missions :

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

* Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
* Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
* Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

* Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
* Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
* Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences
* Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective
* Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance

Rémunération :
Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études.

Autres avantages :
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- Carte TR (valeur faciale de 10€)
- Mutuelle et Prévoyance
- CSE avec de nombreuses prestations

Envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.