CDD - Responsable d'Etudes Clients H/f

La Direction Data, Etudes et Connaissance Clients recherche un Responsable d'Etudes Clients (F/ H) en CDD pour le site de RUNGIS

Au sein du pôle Études Clients et Panels, vous serez responsable d’études clients. Vous piloterez des études permettant de nourrir les décisions marketing et commerciales de la Coopérative U pour différentes activités. 

Vos missions :

1. Mener et/ou faire mener des études clients (ad-hoc, baromètres)

• Prendre et challenger les briefs études

• Si nécessaire, rechercher les prestataires pertinents et réaliser les appels d’offres

• Mener ou faire mener les études : proposition méthodologique, rédaction du questionnaire, analyse et mise en forme des résultats, élaboration de conclusions et de recommandations

• Réaliser des synthèses et présenter des résultats

• Etre garant de la pertinence, de la qualité et de l’opérationnalité des études

• S’assurer de la satisfaction des utilisateurs et proposer des évolutions le cas échéant

2. Piloter les études publicitaires de l’enseigne

• Etablir et réaliser le plan d’études publicitaires

• Mener un appel d’offres sur les tests publicitaires

• Contribuer à analyser l’impact de la communication sur l’image de l’enseigne

3. Piloter la communauté clients “Ateliers U”

• Animer la communauté clients “Ateliers U” en collaboration avec le prestataire

• Veiller au bon niveau de sollicitation et à la qualité des réponses apportées

• Suivre et diffuser les innovations autour de la communauté

4. Contribuer à porter les études au sein de la Coopérative

• Contribuer à porter la voix du client au sein de l’enseigne

• Participer à la mise en place d’une plateforme d’accès aux études

• Etre en veille sur les prestataires, les solutions et l’utilisation de l’IA

De formation BAC+5 Marketing ou équivalent, vous possédez une expérience d’au moins 5 à 10 ans en institut d’études ou chez un distributeur/ fabricant sur les études ad-hoc. 

Vous avez déjà réalisé des études de A à Z via des plateformes dédiées.

Vous êtes curieux (se) et rigoureux (se), à l’aise avec les chiffres, capable d'analyser et de synthétiser des informations complexes, tout en communiquant clairement et efficacement à l’écrit et à l’oral.

Votre orientation business et votre sens pédagogique seront des atouts.