Description
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller logistique technique (F/H).
Vos missions principales :
- Relation Client : Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour le traitement des demandes distributeurs (logistique, litiges) via téléphone, chat, outils digitaux et mails.
- Pilotage de la Performance : Vous menez des actions pour optimiser le taux de service logistique et gérez proactivement le portefeuille client à travers des revues de pilotage régulières.
- Coordination : Vous assurez la gestion des priorités clients en lien direct avec les équipes supports.
- Transformation Digitale : Vous agissez en tant qu'ambassadeur des outils digitaux et de l'IA pour accompagner les clients vers une plus grande autonomie et maximiser l'adoption de ces solutions.
- Développement Commercial : Vous portez les sujets de "Boost Business" en ciblant et promouvant les offres logistiques.
- Amélioration Continue : Vous gérez les insatisfactions clients, maîtrisez les outils internes (wusacc) et proposez des actions concrètes pour améliorer l'expérience client.
Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Profil recherché
Formation Bac+2/3 en Transport, Logistique ou Gestion Commerciale, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans sur une fonction similaire.
Compétences techniques exigées :
- Maîtrise de la gestion logistique et du service client.
- Aisance avec les outils digitaux, le chat et idéalement les solutions basées sur l'IA.
- Capacité à piloter un portefeuille client et à analyser des indicateurs de service.
Savoir-être demandé :
- Excellent sens du relationnel et de la communication.
- Force de proposition et orientation vers l'amélioration continue.
- Capacité d'influence et de pédagogie (rôle d'ambassadeur digital).
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
| Durée du contrat | : | 5 mois |
| Lieu de la mission | : | Isère Grenoble |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Non
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| Début de la mission | : | 14/06/2026 |
| Salaire : | : | 30000 Mensuel |
| Secteur | : | Logistique, Achat, Stock |
