Middle Office OST et Relation Clients

Notre bourse en ligne met à disposition de ses clients une plateforme de courtage en ligne pour une gestion autonome des comptes titres et PEA et assurance-vie. L'ensemble des moyens de la Direction des Opérations visent à valider l'entrée en relation et permettre le bon déroulement des opérations.

A ce titre, vos missions sont les suivantes:
- La définition et la mise à jour des procédures de gestion de la relation client liées à la gestion financière de la vie du compte notamment les opérations sur titres, les introductions et émissions sur le marché primaire, la gestion des ordres sur le marché secondaire et les titres non côtés.
- La mise en œuvre des diligences de 1er niveau au travers des contrôles internes de sa responsabilité;
- La traçabilité en matière de traitement des opérations réalisées et de la relation client;
- La prise en charge des problématiques relatives à la vie des comptes et au fonctionnement des marchés et instruments financiers en réponse à de sollicitations/réclamations des clients (par téléphone, email et courrier);
- La veille au respect des diligences LCB/FT (origine et destination des fonds) et à la vigilance dans le cadre de la détection de signaux de potentiels abus de marché au travers des échanges avec les clients par les différents canaux;
- Le contrôle et la validation des opérations espèces à partir ou à destination des comptes clients (virements sortants, modification des RIB bancaires, paiements par carte bancaire durant l'ouverture de compte en ligne, etc).

Sur ce poste, nous proposons une fourchette de rémunération entre 40 et 45Keuros fixe+ 7% de variable sur objectif+ une prime d'intéressement et de participation.

De formation BAC+5 et titulaire de la certification AMF, vous possédez une expérience professionnelle confirmée dans la gestion des produits boursiers (principalement les OST) et d'une première expérience en middle office.

Votre aisance pour le pilotage et le soutien auprès des équipes vers l'atteinte d'un résultat commun vous permet de travailler aisément en équipe. Vous savez donner du sens et possédez un excellent sens relationnel qui vous permettra de prendre des initiatives et travailler en collaboration avec les autres services.

Votre adaptabilité vous permet de vous intégrer facilement à une petite entreprise à forte réactivité. Vous n'hésitez pas à vous montrer proactif(ve) et à proposer de nouvelles idées.