RESPONSABLE SAV H/F

Je vous propose de rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions de manutention et les services aux industries.
Nous recherchons un Responsable SAV / Responsable Technique d'Exploitation prêt à manager une équipe soudée et dynamique, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de son quotidien.
Ce qui vous attend au quotidien : du management, le contrôle budgétaire, du suivi commercial et de la technique.

Sous la supervision du Responsable d'Exploitation, vous intervenez en véritable gestionnaire des opérations de maintenance et garant de la qualité de service.
Votre rôle consiste à coordonner et superviser les équipes techniques afin d'assurer aux clients des interventions efficaces et de haute qualité.

Vos missions principales s'articulent autour de 3 grands axes :
- Garantir la satisfaction client : Planifier, organiser et gérer les plannings de maintenance préventive et curative des équipements.
Vous assurez le suivi des interventions techniques et savez intervenir vous-même sur les machines si nécessaire.
- Manager l'équipe de Techniciens SAV (6 itinérants) : Superviser au quotidien les opérations, coordonner les activités des équipes techniques, accompagner et former vos collaborateurs tout en contrôlant le respect strict des consignes de sécurité.
- Piloter l'activité technique et les projets : Analyser les données de maintenance pour réaliser des bilans opérationnels. Vous pilotez les projets de l'activité, sélectionnez les fournisseurs, réalisez les appels d'offres, négociez les contrats et établissez les devis.

CDI à temps plein
Fixe : 35/42K€ Brut Annuel
Primes + Variable : 6/8K€ par an
Véhicule de fonction (zone d'intervention sur le 69 et le 38).

Vous justifiez d'une première expérience managériale réussie dans le domaine de la maintenance industrielle, du SAV ou des services aux clients industriels.
Vous possédez une solide maîtrise technique globale (mécanique, hydraulique, électricité, motorisation thermique/diesel et électrique) pour diriger et contrôler efficacement les interventions sur nos équipements.
Capable de piloter des projets dans les délais impartis, vous savez identifier rapidement les anomalies opérationnelles et résoudre efficacement les problèmes techniques du quotidien.
Face aux imprévus d'un environnement dynamique, vous savez réagir vite, vous adapter aux changements et proposer immédiatement des solutions alternatives viables.
À l'aise dans votre communication, vous savez fédérer et animer votre équipe de techniciens tout en établissant une relation de confiance et de proximité avec les différentes parties prenantes (clients, direction, fournisseurs).