MÉDIATEUR (F/H)

Notre client, basé à MONTEREAU FAULT YONNE, est un acteur reconnu des transports terrestres et du transport par conduites.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client, reconnu comme leader de son secteur, investit dans sa croissance tout en cultivant des valeurs humaines fortes. Rejoindre cette entreprise, c'est choisir une culture d'entreprise où l'individu est valorisé.

Quels défis professionnels vous motivent à occuper le poste d'Agent de médiation (F/H) ?
Dans le cadre d'une présence proactive sur le réseau des transports en commun de Montereau, vous favoriserez la prévention et la gestion des incivilités.

- Assurer une présence de proximité dans les bus en allant à la rencontre des usagers pour faciliter le dialogue
- Informer et conseiller la clientèle sur les lignes, horaires, tarifs et titres de transport afin de garantir une expérience usager optimale
- Veiller au respect des règles de sécurité et du règlement d'exploitation à l'intérieur des bus pour assurer un environnement serein
- Remonter les indicateurs de fréquentation au Responsable d'Exploitation pour contribuer à une meilleure gestion du réseau
- Intervenir en cas de situations perturbées et participer à des actions avec les contrôleurs et agents de sûreté pour maintenir un fonctionnement harmonieux

Voici les détails de l'offre pour ce poste :
- Contrat: CDI

- Salaire: 22404 euros /an

L'Agent de médiation (F/H) doit posséder des compétences en relation clientèle, être capable de gérer les situations conflictuelles et s'adapter à des horaires flexibles.

- Maîtrise de l'accueil et de l'information du public dans les transports en commun
- Capacité à assurer la prévention des incivilités et à gérer des situations de conflit avec tact et diplomatie
- Expérience en communication verbale pour faciliter le dialogue entre usagers des transports
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris week-ends et jours fériés

Processus de recrutement
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Nos consultants spécialisés examineront votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance. Nous vous donnerons une réponse transparente, quelle que soit l'issue de votre candidature.