CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
- Référence: 001-709-0010605_01C
- Date de dépot: 03/06/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, un gestionnaire d'appels ( H/F) poste basé sur SAINT EGREVE
Missions :
- Réception des appels.
o Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients
o Identifier le client, le rassurer par une prise en compte de son problème
o Saisir dans Lynks : tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, code motif panne…)
o Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client
o Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'œuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien
o Transmission de la demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile
o Communiquer aux différentes régions concernées toutes les demandes diverses
- Appels sortants
o Participation aux éventuelles missions diverses vers nos clients à caractère de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciales
- Gérer son activité :
o Travail en équipe
o Relation avec les collaborateurs internes de la société
o Gestion administrative et back office
o Relation avec le service Commercial en cas de besoin.
- Assistance téléphonique directe aux clients :
o Dépannages 1er niveau
o Rassurer le client, Conseils
Missions :
- Réception des appels.
o Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients
o Identifier le client, le rassurer par une prise en compte de son problème
o Saisir dans Lynks : tous les éléments constituant le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence, code motif panne…)
o Gestion de l'intervention en fonction de la situation contractuelle du client
o Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'œuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien
o Transmission de la demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile
o Communiquer aux différentes régions concernées toutes les demandes diverses
- Appels sortants
o Participation aux éventuelles missions diverses vers nos clients à caractère de qualification clients, d'information produits, services et prospection commerciales
- Gérer son activité :
o Travail en équipe
o Relation avec les collaborateurs internes de la société
o Gestion administrative et back office
o Relation avec le service Commercial en cas de besoin.
- Assistance téléphonique directe aux clients :
o Dépannages 1er niveau
o Rassurer le client, Conseils
Profil recherché
Salaire : 1 900 € brut sur base 35h – travail du lundi au vendredi (horaires de journée) + carte tickets restaurants à 9,50 € par jour travaillé (40% à la charge intérimaire)
Profil : idéalement une première expérience en relation clients – profil dynamique – énergique et à l'aise au téléphone
Profil : idéalement une première expérience en relation clients – profil dynamique – énergique et à l'aise au téléphone
Informations complémentaires
Postée par Randstad le 03/06/2026
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Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'industrie, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d'emploi.
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