CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les solutions de paiement et les services financiers, un(e) Chargé(e) de clientèle b to b (F/H).

Votre mission principale sera d'accompagner les partenaires dans leur mise en conformité et de lever les derniers points de blocage afin de lancer officiellement et efficacement leur production:

Rattaché(e) au service B2B, vous assurez un accompagnement personnalisé de nos entreprises partenaires via différents canaux (téléphone, mail, courrier) à travers deux grands axes :

Relation Partenaires & Activation

Accompagnement personnalisé : Contacter les nouveaux partenaires pour identifier les irritants, les manquements ou les pièces manquantes nécessaires à leur activation.

Résolution de problèmes : Mettre en place des actions spécifiques pour remédier aux blocages et répondre à leurs questions.

Aide au démarrage : Fournir les accès aux plateformes, guider les vendeurs dans la saisie et assurer le suivi de leur tout premier dossier.

Gestion Administrative & Back-Office:

Gestion documentaire : Récupérer, vérifier et saisir les pièces justificatives des dossiers de prêt et d'octroi de crédit.

Expertise procédures : Conseiller les partenaires sur l'utilisation de notre gamme de services financiers et diffuser les bonnes pratiques.

Conditions du poste & Avantages
Horaires : Variables entre 08h30 et 20h30, du lundi au samedi (avec 3 samedis travaillés par mois).

Rémunération & Avantages : 13ème mois + Tickets restaurants.

Formation : Niveau Bac à Bac+2.

Expérience : Minimum 12 mois d'expérience réussie en relation client.

Compétences & Qualités :

Excellente élocution et aisance relationnelle (écrite et orale).

Pédagogie, sens de l'écoute et rigueur administrative.

Esprit d'équipe et goût du challenge pour mener à bien cette mission de transition.


Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez une équipe dynamique et donnez de l'élan à l'activité de nos partenaires !