Senior Technical Consultant - Paris

CONTEXTE

NeoXam, éditeur international de logiciels financiers, est à la recherche d’un « consultant technique senior » afin de répondre à la demande croissante des projets liés à ses solutions front office.

La mission du département NeoXam as a Service est notamment d’assurer le suivi des projets et du support technique de nos applications.

MISSION & ACTIVITES PRINCIPALES

Après une période de formation et d’intégration, le Consultant Technical Services aura les deux rôles principaux suivants :

Support Client :

• 
  

  Participer à la gestion des priorités et monitorer les demandes afin de respecter nos engagements de qualité

  
  


• 
  

  Participer au support de niveau 1et 2, analyses expertes et résolution des incidents de sécurité et de performances sur nos applications et respect des SLA

  
  


• 
  

  Collaborer étroitement avec les supports de niveau 3 (équipes de développement, sous-traitants) et les consultants fonctionnels

  
  


• 
  

  Assister des équipes internes NeoXam sur les aspects techniques des progiciels

  
  

Missions de BUILD :

• 
  

  Communiquer avec la R&D pour s’accorder sur les livrables à fournir (, etc…),

  
  


• 
  

  Participer à l’automatisation de l’installation des composants NeoXam ainsi qu’à l’amélioration continue des outils de monitoring,

  
  


• 
  

  Analyser et optimiser les performances de nos applications dans le contexte client,

  
  


• 
  

  Communiquer auprès des clients et en interne sur l’avancée des projets sous sa responsabilité,

  
  


• 
  

  Organiser le passage en production en étroite coordination avec les équipes du client

  
  


• 
  

  Planifier, réaliser et faire le suivi des projets d’installation, de configuration et de mise à jour des solutions NeoXam sous sa responsabilité,

  
  

PROFIL

Vous êtes / disposez d’un(e) :

• 
  

  Bac+5 ou équivalent dans le domaine de l’informatique

  
  


• 
  

  10 ans ou plus d’expérience professionnelle dans le Support technique Client.

  
  


• 
  

  Expérience avérée en matière de gestion de projets d’infrastructure technique.
  
  Savoir décomposer un problème complexe en solutions simples

  
  


• 
  

  Connaissances approfondies des application Java (lecture des logs, mémoire, configuration, etc.)
  
  Bonnes connaissances des environnements Linux/Unix et des solutions Cloud

  
  


• 
  

  Compétence sur les bases de données (Oracle indispensable, des connaissances PostgreSQL et Sybase serait un plus)

  
  


• 
  

  Connaissance solide sur les bonnes pratiques de sécurité

  
  


• 
  

  Bonne capacité de communication en anglais et en français à l’écrit et à l’oral

  
  


• 
  

  Bon relationnel client et une capacité à travailler de manière autonome et à contribuer au travail d'équipe.

  
  


• 
  

  Des connaissances en Scripting (Shell, …) et les Process ITIL