ASSISTANT SAV (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant SAV H/F.

Vos missions principales :

1. Gestion des pièces détachées : - Réalisation des devis, traitement des commandes et gestion des retours, - Suivi de l'ensemble du flux logistique lié aux pièces de rechange, - Participation active à la réalisation des inventaires.

2. Planification et suivi des chantiers : - Création des ordres de missions et des devis en fonction des demandes spécifiques des clients, -Coordination étroite avec le Directeur Technique pour l'organisation, la planification et le suivi rigoureux des chantiers.

3. Hotline et premier contact client : -Prise en charge du premier niveau d'accueil (téléphonique et e-mail), - Création des dossiers ("cas"), affectation dans le logiciel interne et suivi de leur traitement

4. Validation et facturation : - Analyse et validation des rapports d'intervention transmis par les techniciens, - Établissement, envoi et suivi de la facturation auprès des clients.

Compétences linguistiques : Vous maîtrisez impérativement l'anglais (oral et écrit), indispensable pour échanger avec les interlocuteurs et la hiérarchie du Groupe.

Outils informatiques : Vous avez une parfaite maîtrise des outils informatiques de bureautique. La connaissance de SAP est un véritable plus pour ce poste.

Qualités professionnelles : Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez gérer les priorités et respecter les délais impartis. Votre aisance relationnelle et votre diplomatie font de vous un(e) collaborateur(rice) de confiance pour les clients et les équipes internes.