ASSISTANT COORDINATEUR CLIENT & SUPPORT COMMERCIAL (F/H)

Notre client est le fleuron français et un leader mondial du transport et de la logistique, mondialement reconnu pour son expertise globale sur l'ensemble de la supply chain.

Rattachée à la branche Distribution & Express d'un grand groupe national, cette agence à taille humaine bénéficie de la puissance d'un réseau international présent dans plus de 160 pays. Rejoindre cette structure, c'est intégrer un environnement dynamique qui place l'accompagnement de ses collaborateurs, le management de proximité et l'excellence opérationnelle au cœur de sa stratégie de croissance.

En étroite collaboration avec l'équipe commerciale terrain et la direction de l'agence, vous devenez le pivot de la relation client et le garant du support opérationnel pour dynamiser l'activité de la direction Distribution & Express.

Vos missions s'articulent autour de 4 axes stratégiques :

- Assurer la gestion de la relation client au quotidien par un accueil de qualité, le traitement des demandes entrantes et le déploiement de campagnes de mailing ciblées afin de fidéliser le portefeuille.
- Piloter le support à la vente en qualifiant les prospects par téléphone, en préparant les rendez-vous des commerciaux et en élaborant des offres tarifaires adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Réaliser les simulations de tarification, concevoir les cotations de transport complexes et assurer la relance active des propositions commerciales pour maximiser le taux de transformation.
- Administrer le CRM Salesforce au travers de la saisie des données, de la production de statistiques de ventes et de l'organisation d'événements agence pour optimiser le pilotage de l'activité.
- Accompagner les clients dans leur formation aux outils digitaux internes et assurer un support de premier niveau pour garantir une expérience utilisateur fluide et de haut niveau.

Ce poste, basé à ST LAURENT DU VAR est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 7 mois.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Issu d'une formation de niveau Bac+2 minimum dans le domaine commercial ou marketing, vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 5 ans sur des fonctions d'appui commercial, idéalement acquise dans l'univers du transport, de la supply chain ou des services B2B.

Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques ainsi qu'un CRM (une connaissance de Salesforce est un réel atout) et faites preuve d'une grande aisance digitale.

Au-delà de vos compétences techniques, votre excellent relationnel, votre sens aigu du service client, votre rigueur organisationnelle et votre esprit d'équipe seront les clés de votre réussite à ce poste.