Gestionnaire ADV

Le poste
L'équipe & rattachement
Vous intégrez un service ADV structuré, en lien direct avec votre responsable.
Vos missions
- Piloter le cycle de commande de bout en bout : réception, traitement des dossiers, contrôle et enregistrement des contrats de vente
- Assurer le suivi logistique en coordination avec les transporteurs, depuis la confirmation jusqu'à la livraison effective
- Gérer la relation client au quotidien - appels entrants, demandes spécifiques, résolution des aléas - avec un vrai souci de satisfaction
- Vérifier la disponibilité des produits et anticiper les tensions pour éviter les ruptures de promesse
- Jouer l'interface entre le client et les services internes (commercial, logistique, production) pour garantir la fluidité des flux
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Conditions & avantages

Rémunération Entre 28 000 € et 34 000 € brut annuel, selon profil et expérience
Contrat CDI - temps plein
Télétravail 1 jour/semaine
Bonus Primes trimestrielles sur objectifs
Participation Prime de participation aux résultats
Repas Titres-restaurant
CSE CSE actif
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Profil recherché
Formation & expérience
- Bac+2 minimum en Commerce, Gestion ou Supply Chain
- Une première expérience en ADV, idéalement dans un contexte industriel ou export
Compétences clés
- Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Oracle…) : vous gérez des dizaines de commandes sans perdre le fil
- Anglais B2 minimum opérationnel - vous l'utilisez réellement avec des clients ou fournisseurs étrangers
- Capacité à gérer les urgences sans sacrifier la rigueur : dans ce poste, un transporteur en retard ou une rupture de stock demande une réponse rapide ET tracée
- Sens de la négociation : vous savez défendre un délai, recadrer une attente client, sans dégrader la relation
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Process de recrutement
1. Réception de votre candidature - je la lis personnellement.
2. Entretien avec moi (visio ou téléphone) - 30 à 45 min pour échanger sur votre parcours et le poste, prise de référence et contrôle.
3. Entretien(s) chez le client.
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Postulez !
Ce poste vous parle ? Candidatez directement via l'annonce.
Et si vous ne vous reconnaissez pas tout à fait dans ce profil mais que vous avez un ami ou collègue qui correspond - parlez-lui de cette opportunité, la cooptation est toujours appréciée.
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