CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENTS (F/H)
- Référence: 001-VNI-1740996_01C
- Date de dépot: 15/06/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client qui est leader dans la distribution des jeux vidéo en France, un profil Chargé(e) de service clients F/H.
Dans le cadre d'un remplacement pour la période estivale, vous rejoignez le Service Clients. Rattaché(e) directement à la Coordinatrice du service, vos missions principales s'articulent autour de deux axes :
Gestion du service clients (Magasins et E-Commerce) :
- Traiter et apporter une réponse adaptée aux demandes et réclamations des clients via différents canaux (e-mail, courrier, téléphone, etc.).
- Collaborer activement avec les différents services internes et les prestataires externes.
- Gérer le suivi des comptes clients (octroi d'avoirs, gestion des cartes de fidélité et des bons d'achat).
Suivi du Service Après-Vente (SAV) et support :
- Prendre en charge les demandes liées aux produits et services (dysfonctionnements, retours produits, extensions de garantie, contenu téléchargeable/DLC).
- Orienter les dossiers complexes vers les supports dédiés.
- Répondre aux interrogations liées aux opérations commerciales en cours.
- Contribuer à l'amélioration des outils, des processus internes et à la production de contenu.
- Assurer la remontée d'informations et mettre à jour les tableaux de bord pour piloter l'activité du service.
Dans le cadre d'un remplacement pour la période estivale, vous rejoignez le Service Clients. Rattaché(e) directement à la Coordinatrice du service, vos missions principales s'articulent autour de deux axes :
Gestion du service clients (Magasins et E-Commerce) :
- Traiter et apporter une réponse adaptée aux demandes et réclamations des clients via différents canaux (e-mail, courrier, téléphone, etc.).
- Collaborer activement avec les différents services internes et les prestataires externes.
- Gérer le suivi des comptes clients (octroi d'avoirs, gestion des cartes de fidélité et des bons d'achat).
Suivi du Service Après-Vente (SAV) et support :
- Prendre en charge les demandes liées aux produits et services (dysfonctionnements, retours produits, extensions de garantie, contenu téléchargeable/DLC).
- Orienter les dossiers complexes vers les supports dédiés.
- Répondre aux interrogations liées aux opérations commerciales en cours.
- Contribuer à l'amélioration des outils, des processus internes et à la production de contenu.
- Assurer la remontée d'informations et mettre à jour les tableaux de bord pour piloter l'activité du service.
Profil recherché
Vos compétences et qualités professionnelles :
- Sens du service : Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et possédez une forte implication commerciale.
- Aisance rédactionnelle : Vous maîtrisez parfaitement l'expression écrite pour échanger de manière professionnelle et bienveillante avec les clients.
- Organisation : Vous êtes une personne rigoureuse, méthodique et structurée dans la gestion de vos tâches.
- Adaptabilité : Vous êtes capable de vous intégrer rapidement au sein d'un nouvel environnement de travail et d'une équipe dynamique.
Expérience recherchée :
Une première expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service après-vente ou d'un centre d'appels est un véritable atout pour ce poste.
- Sens du service : Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et possédez une forte implication commerciale.
- Aisance rédactionnelle : Vous maîtrisez parfaitement l'expression écrite pour échanger de manière professionnelle et bienveillante avec les clients.
- Organisation : Vous êtes une personne rigoureuse, méthodique et structurée dans la gestion de vos tâches.
- Adaptabilité : Vous êtes capable de vous intégrer rapidement au sein d'un nouvel environnement de travail et d'une équipe dynamique.
Expérience recherchée :
Une première expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service après-vente ou d'un centre d'appels est un véritable atout pour ce poste.
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 2 mois |
| Lieu de la mission | : | Alpes-Maritimes Valbonne |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 12.31 Horaire |
| Secteur | : | Direction |
Postée par Randstad le 15/06/2026
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