Concierge F/H

• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et garantir une expérience personnalisée conforme aux standards de l'établissement.

• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour et assurer leur suivi jusqu'à leur parfaite réalisation.

• Conseiller les clients et organiser des prestations sur mesure : activités, restaurants, transferts, événements, réservations et expériences locales.

• Développer une relation privilégiée avec les clients afin d'anticiper leurs besoins et contribuer à leur fidélisation.

• Assurer le suivi et la mise à jour des préférences clients afin de personnaliser leur expérience.

• Coordonner les arrivées et les départs des clients en collaboration avec la Réception.

• Assurer la coordination des voituriers, bagagistes et chasseurs afin de garantir la fluidité du parcours client.

• Assurer une communication permanente avec l'ensemble des services de l'établissement afin de garantir une expérience client cohérente et personnalisée.

• Développer et entretenir un réseau de partenaires et prestataires locaux de qualité.

• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et assurer le suivi administratif lié à l'activité de la Conciergerie.

• Assurer le suivi des encaissements et des opérations administratives liées aux prestations de Conciergerie selon l'organisation de l'établissement.

• Se tenir informé de l'actualité locale, des événements, activités et nouveautés de la destination afin de conseiller au mieux les clients.

• Expérience confirmée sur un poste similaire, au sein d'un établissement haut de gamme.

• Excellente culture du service, de l'expérience client et de la satisfaction client.

• Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication.

• Sens développé de l'anticipation et capacité à personnaliser l'expérience client.

• Bonne connaissance de la destination, de ses acteurs locaux et des prestations haut de gamme.

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et efficacité.

• Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités.

• Réactivité et capacité à trouver des solutions adaptées aux demandes des clients.

• Discrétion, professionnalisme et sens de la confidentialité.

• Bonne culture générale et intérêt pour l'univers du luxe, du tourisme et de l'art de vivre.

• Excellente présentation et posture professionnelle.

• Maîtrise de l'anglais indispensable ; la pratique d'une troisième langue est appréciée.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels liés à l'activité.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous offrons :

• Logement mis à disposition gracieusement, partagé, confortable et convivial.


• Uniforme fourni et entretenu


• Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes


• Restaurant du personnel 


• 2 jours de repos par semaine


• Prime spécifique pour les collaborateurs non logés


• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées


• Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison


• Formations et ateliers internes


• Parcours d'intégration stagiaire 


• Engagement possible au sein des projets RSE


• Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente


• Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire


• Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application 

Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver.

Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.