Assistant.e Responsable Spa F/H

• Assister le Spa Manager dans l'organisation et la gestion quotidienne des activités du Spa.

• Veiller au bon fonctionnement opérationnel du Spa et garantir une expérience client conforme aux standards de l'établissement.

• Superviser l'accueil, les réservations et le parcours client tout au long de son expérience au Spa.

• Assurer la qualité des soins et veiller au respect des protocoles et standards de service.

• Réaliser des soins et prestations bien-être selon les besoins de l'activité et les protocoles établis.

• Encadrer, accompagner et développer les équipes au quotidien.

• Assurer la continuité du management du Spa en l'absence du Spa Manager.

• Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et au développement des collaborateurs.

• Assurer le suivi des performances du Spa et des équipes (satisfaction client, fidélisation, ventes, productivité et respect des procédures).

• Participer au suivi des objectifs commerciaux et au développement du chiffre d'affaires du Spa.

• Assurer le suivi des stocks, des commandes et des approvisionnements en produits et consommables.

• Veiller au bon état, à l'entretien et au fonctionnement des équipements et installations du Spa.

• Participer au suivi administratif et financier de l'activité (caisses, facturation, indicateurs de performance et reporting).

• Gérer les réclamations clients et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur satisfaction.

• Développer et entretenir les relations avec les partenaires et fournisseurs du Spa.

• Assurer une communication fluide avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client cohérente et personnalisée.

• Participer aux ouvertures d'établissements, aux projets de développement et à la mise en place des offres, protocoles et outils du Spa.

• Expérience significative sur un poste similaire, de préférence en hôtellerie haut de gamme.

• Excellente culture du service, de l'expérience client et de la satisfaction client.

• Bonne connaissance de l'univers du bien-être, des protocoles de soins et des standards de qualité d'un Spa haut de gamme.

• Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et de gestion des priorités.

• Leadership naturel et capacité à accompagner, motiver et développer les équipes.

• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la communication.

• Capacité à gérer les situations sensibles et les réclamations clients avec professionnalisme.

• Sens commercial et aptitude à développer les ventes et la fidélisation de la clientèle.

• Capacité à analyser les performances et à contribuer à l'atteinte des objectifs du Spa.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels liés à l'activité du Spa.

• Anglais courant indispensable ; la pratique d'une seconde langue est appréciée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous offrons :

• Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée, 200€/mois pour une chambre seule)


• Uniforme fourni et entretenu


• Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes


• Restaurant du personnel 


• 2 jours de repos par semaine


• Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison


• Prime spécifique pour les collaborateurs non logés


• Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation


• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées


• Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison


• Formations et ateliers internes


• Programme de reconnaissance des collaborateurs


• Engagement possible au sein des projets RSE


• Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente


• Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire


• Mutuelle Alan : accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application  

Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver.

Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.