Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client (F/H)

En tant que Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client, vous définirez, partagerez, validerez et exécuterez les plans R&D visant à garantir le succès du déploiement des solutions Dassault Systèmes par nos clients ainsi que de leur usage au quotidien par les utilisateurs.


Vos missions:

* Être le principal point de contact R&D Customer Success pour une liste de clients donnée. Vous ferez le lien entre les équipes R&D de Dassault Systèmes et ces clients.
* Développer une compréhension approfondie des projets de déploiement de ces clients, y compris leurs enjeux et leurs objectifs commerciaux
* Identifier de manière proactive les risques potentiels liés aux déploiements clients ; organiser et animer des réunions régulières pour gérer et résoudre les problèmes signalés par les clients.
* Maintenir un suivi précis et actualisé des problèmes clients dans les outils internes DS et partagés avec les clients, en assurant un suivi par rapport aux étapes clés du projet.
* Escalader les problèmes critiques mettant en péril les jalons clients ; définir et piloter la mise en œuvre de plans de résolution efficaces.

Vos qualifications:

* Diplôme d'ingénieur ou équivalent universitaire, vous avez idéalement 5 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire, avec des compétences en gestion de projet et en management transversal.
* Vous avez d'excellentes compétences en collaboration et en communication. Vous avez une réelle capacité à interagir de manière efficace, empathique et engagée au sein d'un écosystème multi-organisationnel (équipes internes, clients et potentiellement top management) et dans un contexte multiculturel.
* Vous faites preuves de leadership, d'esprit créatif dans la résolution de problèmes et d'excellentes compétences en gestion des conflits. Vous démontrez également une grande adaptabilité aux situations changeantes.
* Vous avez un esprit analytique et de solides capacités de synthèse, permettant d'avoir une vision globale tout en sachant gérer les détails lorsque nécessaire.
* Vous êtes orienté satisfaction client, qualité après-vente et gestion des risques.
* Des notions de base en PLM (Product Lifecycle Management) voire CAO (Conception Assistée par Ordinateur) sont nécessaires.





Nous rejoindre c'est aussi:
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.

Principaux avantages et bénéfices :
* Environnement multiculturel
* Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie…)
* Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
* Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc