CONSEILLER CLIENT SAV AUTO (F/H)

Notre client, entreprise familiale dans le secteur de l'Automobile, recherche un conseiller client après-vente (H/F) en CDI sur Colmar.

Au sein de la concession, vous assurez la gestion administrative du service après-vente en étroite collaboration avec l'équipe de l'atelier et les réceptionnaires. Votre objectif principal est de garantir la fluidité des processus et la satisfaction optimale de notre clientèle.

Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :

Gestion administrative : Suivi rigoureux des ordres de réparation, facturation des prestations et relances clients.

Organisation : Classement, archivage des documents et application stricte des standards et processus du Groupe et des constructeurs.

Relation client : Accueil, orientation et prise en charge des demandes spécifiques des clients du service après-vente.

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, Licence) ou fort d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire, vous possédez idéalement une première expérience en concession automobile.

Vous avez des connaissances en mécanique automobile et êtes capable de réaliser un devis.

Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et bases solides en comptabilité. Excellent niveau rédactionnel.

Qualités humaines : Doté d'une excellente élocution et d'une présentation soignée, vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'écoute. Votre aisance relationnelle et votre efficacité vous permettent de mener à bien vos missions.