CONSEILLER MOBILITÉ H/F

Nous recherchons pour le compte de notre client à Manosque un poste de Conseiller Mobilité (F/H) garant de l'image de marque de l'entreprise au sein de la gare routière. Il/Elle assure l'accueil, l'information des usagers, ainsi que la commercialisation des titres de transport et des services associés.

Missions Principales
Accueil, Information et Orientation
Prise en charge des flux : Accueillir les clients dès leur arrivée au sein de la gare routière afin de garantir une orientation personnalisée vers le service ou la solution de transport adaptée.

Information multimodale : Renseigner la clientèle au guichet sur l'ensemble de l'offre de mobilité déployée sur le territoire.

Accompagnement au numérique : Assister et guider les usagers dans l'appropriation et l'utilisation des outils digitaux dédiés (applications mobiles, sites internet dédiés).

Activité Commerciale et Service Après-Vente (SAV)
Vente : Assurer la commercialisation de la gamme des produits et titres de transport disponibles en gare.

Gestion des litiges : Traiter en front-office les sollicitations des clients, la gestion du service après-vente et la prise en compte des réclamations en première instance.

Gestion Administrative et Tenue de l'Agence
Gestion de caisse : Assurer la tenue rigoureuse du fonds de caisse et réaliser les procédures de remise des recettes journalières (remises Brinks).

Gestion des stocks : Suivre l'état des stocks des supports de vente, documents commerciaux et consommables de l'agence.

Information voyageurs : Veiller à la mise à jour de l'affichage réglementaire et à l'approvisionnement des supports d'information à destination du public.

Cette liste de missions est non exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des nécessités du service.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.

Pré-requis et aptitudes
Qualités relationnelles : Excellente élocution, diplomatie et sens aigu du service client.

Sens commercial : Posture professionnelle orientée vers le conseil, la vente et la fidélisation.

Rigueur opérationnelle : Autonomie, organisation et respect strict des procédures de caisse.

Compétences digitales : Maîtrise des outils numériques standards (smartphones, applications dédiées, plateformes web).

Compétences obligatoires
Expérience probante et significative dans les domaines de l'accueil, de la vente et de la tenue de caisse.

Maîtrise de l'anglais (niveau professionnel / d'accueil).

Le port de la tenue de travail réglementaire fournie par l'entreprise est obligatoire.

Relations professionnelles : Contact direct et quotidien avec les usagers ainsi qu'avec les équipes de conduite.