TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité VIP et Retail (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée basée à Nice (06).

Rattaché(e) à la direction des services informatiques, vous serez le garant de l'excellence opérationnelle et de la continuité de service au sein des boutiques de luxe situées sur la zone géographique : Monaco, Cannes, Nice et Saint-Tropez.

Doté(e) d'un sens aigu du service, vous accompagnerez au quotidien les équipes Retail, la Direction et les utilisateurs VIP avec la plus grande discrétion.

- Prise en charge globale : Traitement des sollicitations (appels, tickets, incidents, demandes et projets)
- Assistance sur mesure : Diagnostic, qualification et résolution des incidents matériels et logiciels (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs VIP et des équipes en boutique.
- Gestion du parc : Préparation, configuration, déploiement et renouvellement des postes de travail et périphériques sous environnement Windows.
- Accompagnement : Conseil personnalisé et documentation des solutions apportées ; escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- Production et suivi d'indicateurs de performance réguliers
- Porjets : Participation active à des micro-projets, déploiement spécifiques et aux activités quotidiennes de RUN.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 4 années minimum.
Maîtrise du support informatique de proximité, idéalement en environnement exigeant.
Solides compétences en diagnostic matériel et expertise dans l'installation la configuration et le déploiement d'environnements Windows.

Déplacements fréquents. Un véhicule de service est fourni pour vos déplacements professionnels. Flexibilité requise pour des interventions planifiées ou urgentes.