Assistant commercial Facturation et Dématérialisation (uniquement reconnus travailleurs handicapés) F/H

Afin de sécuriser la bascule du nouvel outil de facturation et afin de sécuriser nos échus, nous proposons une mission de 4 mois reconductible.

La personne recrutée sera en charge des activités suivantes :

- Traiter quotidiennement les demandes clients internes et externes reçues via notre outil CRM. Le volume de sollicitations est susceptible d'augmenter fortement au cours des quatre premiers mois suivant le démarrage.

- Analyser les motifs de rejet des factures en lien avec les équipes internes

- Réaliser les actions correctives nécessaires dans les outils de gestion (CRM et CardPro), tant sur les données de la fiche client que sur les contrats associés.

- Régénérer les factures, de manière manuelle ou automatisée selon les cas, puis les déposer sur les plateformes concernées (Chorus Pro pour les organismes publics ou les Plateformes Agréées pour les clients privés).

- Effectuer les opérations d'avoir ou de refacturation en fonction des demandes internes ou externes, dans le respect des délégations accordées ou sur demande des équipes de niveau 2 et des autres acteurs internes concernés.

- Limiter par vos actions la hausse des échus de l'entité

- Participer à la formalisation et à l'amélioration continue des processus du nouveau pôle, à travers la rédaction de procédures, la production de KPI et toute autre activité nécessaire à la montée en puissance du dispositif.

- Prendre en charge toute activité complémentaire rendue nécessaire par l'évolution des processus et du dispositif de facturation électronique.

Cette mission requiert de la rigueur, un bon sens de l'analyse de la facturation, une forte orientation client ainsi qu'une capacité d'adaptation dans un environnement en construction et en forte évolution.