CHARGÉ DE GESTION ET D'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE H/F

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille 02 un Chargé de Gestion et d'Accueil Téléphonique H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim Du 03/08/2026 au 31/10/2026

Vos missions au quotidien

Assurer l'accueil téléphonique de nos Clients et Partenaires en respectant les standards de qualité du Groupe, tout en tenant compte de leurs spécificités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise.
Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe.

Effectuer des appels sortants pour répondre aux problématiques des Clients et Partenaires.

Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits.

Participer à l'amélioration continue du Service Client.

Effectuer des tâches administratives (Mise à jour de données, inscriptions espace client, modifications administratives).


Rémunération : 14, 5 € brut / heure, 2100 euros brut par mois .

Diplômé d'un bac +2 à bac +3 avec une expérience de 6 mois en prise d'appels (posture) et gestion administratif (Back office) ( stage et alternance inclus )

Compétences techniques :
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)

Maîtriser l'accueil téléphonique | Indispensable

Avoir une expérience dans le domaine des opérations, en back ou middle office d'activités de marchés ou de gestion |

Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe |

Capacité d'adaptation |

Ecoute active | Indispensable

Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit |

Capacité à synthétiser / simplifier |

Compétences linguistiques :
Anglais | 2-Intermédiaire