Assistant SAV

Vous intervenez en support du service SAV afin de fluidifier le traitement des demandes, le suivi des interventions et la préparation des dossiers administratifs.

Vos principales missions seront les suivantes :

Réceptionner et qualifier les demandes clients par mail et téléphone, puis les classer selon leur niveau de priorité.
Créer et pré-saisir les bons d'intervention dans l'outil interne, puis transmettre les accusés de réception et rapports d'intervention aux clients.
Préparer les devis, suivre les relances clients et compiler les éléments nécessaires à la clôture administrative des dossiers.
Effectuer les demandes de prix et de disponibilité auprès des fournisseurs, puis suivre les livraisons, les relances et les éventuels écarts.
Mettre à jour les tableaux de suivi, classer les documents et transmettre clairement les informations aux équipes internes.

Vous serez également amené à assurer l'accueil téléphonique du service SAV et à confirmer par écrit les échanges importants afin de garantir une bonne traçabilité.


Rémunération et avantages
Rémunération : 25 000 / 29 000
Poste en présentiel
Environnement opérationnel et polyvalent
Contact quotidien avec les clients, les fournisseurs

Vous disposez d'une première expérience sur un poste administratif, idéalement en SAV, assistanat technique, ADV, facturation, planification ou gestion d'interventions.

Vous êtes à l'aise avec Outlook, Word et Excel, et vous savez suivre plusieurs sujets en parallèle sans perdre le fil.

Vous avez déjà utilisé un ERP ou un outil métier, ou vous êtes capable de prendre rapidement en main un nouvel environnement informatique.

Vous comprenez les enjeux d'un service SAV : répondre vite, transmettre les bonnes informations, rassurer le client et garantir un suivi fiable.



Processus de recrutement

Étape 1 : Premier échange avec moi afin de comprendre votre parcours et vos attentes.
Étape 2 : Entretien avec l'entreprise.
Étape 3 : Retour rapide après entretien.

Vous hésitez encore ?

Même si vous ne cochez pas toutes les cases, votre sens du service, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs priorités peuvent faire la différence.

Je serai ravi d'échanger avec vous sur cette opportunité.