E-merchandiser H/F

Au sein de la Direction Marketing Digital – Pôle E-Commerce, vous participez activement au développement du chiffre d’affaires et de la part de marché du site e-commerce.

À la croisée des chemins entre le marketing, la data produit et les opérations, votre mission est double : garantir l'excellence et la pertinence de notre catalogue en ligne, et optimiser l'expérience client à travers un e-merchandising performant.

Vos Principales Missions

1. Maîtrise, Optimisation et Qualité du Catalogue Produits

• Garant de l'intégrité de l'offre : Coordonner les flux d’informations entre les parties prenantes et maîtriser parfaitement le catalogue d'articles.

• Collaboration filières : Travailler avec l'administration commerciale et les filières (bazar, textile, etc.) pour garantir la complétude, la conformité et la qualité des informations produits (contenus, visuels, réglementaire).

• Éligibilité de l'offre : Analyser et challenger l'éligibilité des produits en lien avec l'activité commerciale pour une diffusion optimale.

2. E-Merchandising & Animation Commerciale

• Parcours client & Navigation : Créer une navigation et une arborescence performantes permettant d’exposer l’offre de façon claire et fluide.

• Scénarisation de l'offre : Valoriser les catégories permanentes et saisonnières, recommander les produits phares sur le site et via les supports externes (newsletters, réseaux sociaux, etc.).

• Règles d'affichage : Définir les règles de classement des produits dans les pages et paramétrer les stratégies de vente croisée (up-sell et cross-sell).

3. Excellence Opérationnelle & Gestion de Projets Transverses

• Amélioration continue : Optimiser les processus de mise en ligne pour réduire le taux de rupture et garantir une expérience client sans couture jusqu'à la remise de sa commande.

• Gestion des promotions : Garantir le bon fonctionnement des promotions sur le site et superviser l’évolution des mécaniques promotionnelles.

• Expertise technique (Projet PIM) : Représenter le métier et l'expression des besoins dans les projets d'évolution d'outils, notamment le déploiement majeur de la nouvelle version du PIM.

• Interface interne : Être le référent e-commerce lors de l'évolution des politiques commerciales ou réglementaires de l'enseigne.

4. Analyse de la Performance & Reporting

• Suivi KPI : Analyser de façon hebdomadaire les performances des catégories (ventes, conversion, parcours).

• Plans d'actions : Définir des plans d’actions concrets pour développer le CA et suivre de près l’impact des nouveaux projets e-commerce afin d'orienter les décisions stratégiques.

En tant que véritable chef d’orchestre, votre rôle est
crucial :

• Vous appréciez le travail collaboratif et savez fédérer les équipes transverses autour d'objectifs communs, avec diplomatie et fermeté pour maintenir un haut niveau d'exigence
• Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers de front sans perdre de vue le sens du détail
• Vous êtes force de proposition et orienté solution