CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) chargé(e) de relation client dans le secteur bancaire.

Vos Missions principales
- Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients
sur les produits d'épargne salariale.
- Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur
épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM
- Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le
retour client par écrit ou oral
- Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes
pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients
Entreprise.
- Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation
Entreprise pour garantir un service intégré et réactif.
- Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et
les dossiers administratifs.

Formation aux fondamentaux Epargne Salariale sera proposée ainsi que la prise en main des outils CRM internes

Aptitudes relationnelles : Excellente communication et capacité à répondre
aux sollicitations des entreprises clientes
Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches et à
travailler avec des délais impartis.
Travail en équipe : Capacité à coopérer efficacement avec les membres de
l'équipe pour atteindre des objectifs communs.
Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de
bureautique.
Une expérience sur un poste similaire dans un environnement open space est IMPERATIF
Vous avez un diplôme en gestion, administration ou domaine similaire.
L'anglais serait un atout