SUPERVISEUR (TÉLÉVENTE) (F/H)
- Référence: 001-VDK-1739734_01C
- Date de dépot: 20/07/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur du système de santé et de la protection des personnes à Paris un(e) Responsable d'Unité pour piloter l'activité de notre service de réponse téléphonique.
Sous l'autorité du Responsable de Service, le Responsable d'Unité coordonne et supervise les activités de son équipe :
-Mettre en œuvre les techniques de management (conduite de réunions, évaluations, entretiens).
-Animer et mobiliser l'équipe autour des objectifs fixés, dont vous êtes le garant.
-Participer au développement des compétences et des performances individuelles et collectives.
-Veiller au respect de la réglementation et à l'application des procédures.
-Contribuer à l'analyse des indicateurs d'activité de l'unité afin d'en améliorer le fonctionnement et les résultats.
Sous l'autorité du Responsable de Service, le Responsable d'Unité coordonne et supervise les activités de son équipe :
-Mettre en œuvre les techniques de management (conduite de réunions, évaluations, entretiens).
-Animer et mobiliser l'équipe autour des objectifs fixés, dont vous êtes le garant.
-Participer au développement des compétences et des performances individuelles et collectives.
-Veiller au respect de la réglementation et à l'application des procédures.
-Contribuer à l'analyse des indicateurs d'activité de l'unité afin d'en améliorer le fonctionnement et les résultats.
Profil recherché
Vous justifiez obligatoirement d'une expérience avérée de 2 ans minimum en tant que manager sur un plateau téléphonique.
Compétences techniques et professionnelles :
Maîtrise des techniques de management et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs de performance collective.
Fortes capacités d'analyse, de synthèse et de rigueur pour le suivi et le pilotage de l'activité.
Bonne maîtrise des outils bureautiques traditionnels (Word, Excel, PowerPoint) ou capacité d'adaptation rapide.
La connaissance des applicatifs métiers, des procédures de la relation client, ou de la législation liée à la protection sociale/santé sera fortement appréciée.
Qualités d'être :
Dynamisme, force de proposition, autonomie et capacité d'anticipation.
Excellentes qualités relationnelles, sens du travail en équipe et du partenariat.
Sens aigu de l'organisation, de la confidentialité et devoir de discrétion absolue face aux informations traitées.
Compétences techniques et professionnelles :
Maîtrise des techniques de management et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs de performance collective.
Fortes capacités d'analyse, de synthèse et de rigueur pour le suivi et le pilotage de l'activité.
Bonne maîtrise des outils bureautiques traditionnels (Word, Excel, PowerPoint) ou capacité d'adaptation rapide.
La connaissance des applicatifs métiers, des procédures de la relation client, ou de la législation liée à la protection sociale/santé sera fortement appréciée.
Qualités d'être :
Dynamisme, force de proposition, autonomie et capacité d'anticipation.
Excellentes qualités relationnelles, sens du travail en équipe et du partenariat.
Sens aigu de l'organisation, de la confidentialité et devoir de discrétion absolue face aux informations traitées.
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 135 jour(s) |
| Lieu de la mission | : | Paris Paris |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 2435 Mensuel |
Postée par Randstad le 20/07/2026
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