AGENT ADMINISTRATIF (F/H)

Notre client est un acteur majeur de la protection sociale basé à Moulins. Il recherche un(e) Technicien(ne) de Prestations (h/f) pour renforcer ses équipes administratives lors d'une hausse temporaire d'activité.

Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez le traitement administratif des dossiers d'assurés et le paiement des prestations dans le respect strict du cadre réglementaire :

Analyse & Instruction : Étudier la conformité des pièces justificatives, saisir et valider les dossiers d'ouvertures de droits ou de demandes de prestations.

Traitement des dossiers : Calculer et liquider les prestations dues, gérer les réclamations de premier niveau et régulariser les situations d'impayés ou d'anomalies.

Relation usager / partenaire : Informer et conseiller les assurés ou professionnels (par courrier, mail ou téléphone) sur le suivi de leur dossier et l'application de la réglementation.

Gestion administrative : Utiliser quotidiennement les logiciels internes de traitement de données et contribuer à la mise à jour des fichiers usagers.

Expérience : Vous justifyez d'une expérience réussie sur un poste administratif, idéalement acquis dans un environnement réglementé (assurance, banque, organisme public, mutuelle, etc.), couplée à une expérience en relation client / usager.

Informatique : Vous êtes particulièrement à l'aise avec la manipulation d'outils informatiques complexes et la saisie de données.

Savoir-être : Vous possédez une bonne capacité d'analyse, un réel esprit d'équipe, une aisance relationnelle et une grande rigueur pour appliquer des consignes strictes.