Assistante ADV France ( H/F)

Rattaché(e) au service commercial, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes. Vous assurez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les services internes.
3 Vos principales responsabilités :
* Relation client : accueil téléphonique, réponses aux demandes, suivi des dossiers
* Participation à l'élaboration et suivi des devis clients
* Saisie et gestion des commandes (environ 30 cdes/jours)
* Suivi administratif des litiges, avoirs, retours et demandes de prêt de matériel
* Collaboration étroite avec les commerciaux terrain
* Contribution à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente
* Polyvalence indispensable au sein du service clients France-Import-Export (Back up 10 à 20 % selon les périodes en forte activité et en remplacement)

Profil recherché
* Formation Bac+2 minimum (type BTS MCO / NDRC / Commerce)
* Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire
* À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale (ERP)
* Niveau d'Anglais - compréhension - capable de faire un mail et de pouvoir comprendre le besoin
* Forte appétence pour la relation commerciale et le service client
* Sens de l'organisation, rigueur, dynamisme et esprit d'équipe


Ce que nous offrons
* Un environnement bienveillant et dynamique
* Un poste clé et polyvalent au sein d'une entreprise à taille humaine
* Une équipe collaborative tournée vers la satisfaction client
* Des responsabilités et de l'autonomie au quotidien - Respect du management et des règles Infosec (horaires 8h30-17h30 et 9h-18h sauf le vendredi 1 h de moins / pause 1 h de 13h à 14h)
* Salaire : entre 27 et 29 k€ sur 39 h (paiement sur une base de 35 h, les 4 h supplémentaires sont dé fiscalisables)
* 1 jour de télétravail par semaine après 3 à 4 mois (période d'essai 3 mois) - fixe si entente avec l'équipe en place - jour tournant si pas d'entente
* Tickets restaurant : prise en charge de 60 % par l'employeur, valeur env 8 €, reste à charge pour le salarié 3.52 €
* Mutuelle : prise en charge de 60 % par l'employeur
* CE mutualisé