CONSEILLER(ÈRE) CLIENTÈLE EN SÉCURITÉ(F/H)
- Référence: 001-VLH-1736830_01C
- Date de dépot: 04/08/2026
- Entreprise: Randstad
- Site Internet Randstad
Description
La devise de notre client et de faire du monde un endroit plus sûr. Leader mondial des solutions de sécurité et de la téléassistance, leur force repose sur l'expertise, l'innovation et la réactivité de leurs équipes. Intégrer notre client, c'est rejoindre une entreprise internationale dynamique, leur croissance et offrir une expérience irréprochable à nos clients, il recherche leur futur Conseiller Clientèle F/H en Réception d'Appels.
Votre mission au quotidien :
Au sein de notre centre de relation client, vous êtes le premier point de contact et le véritable chef d'orchestre des demandes de nos interlocuteurs. Vos journées s'articulent autour de missions variées et stimulantes :
- Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, qualifier le besoin avec précision et orienter directement vos interlocuteurs vers les services experts compétents (dispatching).
- Gestion des Réclamations : Écouter activement les demandes complexes ou les mécontentements, apporter une première prise en charge rassurante et planifier les rappels (call-back) nécessaires avec les équipes dédiées.
- Suivi Administratif : Assurer la traçabilité de chaque interaction grâce à une saisie post-appel rigoureuse et rapide dans nos outils CRM.
Votre mission au quotidien :
Au sein de notre centre de relation client, vous êtes le premier point de contact et le véritable chef d'orchestre des demandes de nos interlocuteurs. Vos journées s'articulent autour de missions variées et stimulantes :
- Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, qualifier le besoin avec précision et orienter directement vos interlocuteurs vers les services experts compétents (dispatching).
- Gestion des Réclamations : Écouter activement les demandes complexes ou les mécontentements, apporter une première prise en charge rassurante et planifier les rappels (call-back) nécessaires avec les équipes dédiées.
- Suivi Administratif : Assurer la traçabilité de chaque interaction grâce à une saisie post-appel rigoureuse et rapide dans nos outils CRM.
Profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience sur un centre d'appels en réception d'appels
Salaire : 12.31€/H + TR 10.20€
Hoarires : 35h du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h30 à 17h30
Salaire : 12.31€/H + TR 10.20€
Hoarires : 35h du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h30 à 17h30
Informations complémentaires
| Contrat | : | Temporaire |
|---|---|---|
| Durée du contrat | : | 3 mois |
| Lieu de la mission | : | Rhône Caluire et cuire |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Expérience | : | Débutant |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : | Non |
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire : | : | 22410 Mensuel |
Postée par Randstad le 04/08/2026
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