Chargé de Recouvrement - Anglais

En qualité de chargé de recouvrement, vous serez en charge de :
1. Suivi des encours et analyse des retards
-Assurer le suivi des encours clients et identifier les retards de paiement.
-Vérifier la balance âgée et alerter en cas d'anomalie.
-Produire des reportings réguliers sur l'état des impayés.

2. Actions de relance
-Effectuer des relances (téléphone, email, courrier) auprès des patients ou organismes.
-Personnaliser la communication en fonction du profil du débiteur.
-Enregistrer systématiquement les actions dans les outils internes (CRM/ERP).

3. Négociation et accords de paiement
-Élaborer et négocier des échéanciers adaptés aux clients en difficulté.
-Adapter la stratégie en fonction de la situation financière du débiteur.
-Garantir le respect des engagements pris.

4. Gestion des litiges
-Analyser et résoudre les litiges liés à la facturation (niveau national, niveau 2).
-Collaborer avec les services comptabilité, terrain, facturation et back office.
-Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM/ERP.

5. Procédures contentieuses
-Préparer les dossiers pour le service juridique en cas de litige avec les organismes ou patients.
-Assurer le suivi des démarches menées par les huissiers, avocats ou prestataires externes.

Responsabilités :
Le/la Chargé(e) de recouvrement n'a pas de responsabilité managériale
Résultats attendus :
Le/la Chargé(e) de recouvrement doit atteindre des objectifs qualitatifs et quantitatifs. Ces objectifs seront précisés à travers la fixation des objectifs annuels et trimestriels.

Ce que nous offrons :
* Salaire annuel brut entre 35 et 37K€, selon profil
* CDI
* Statut agent de maîtrise
* Durée hebdomadaire : 35h

Voici le profil recherché :
-Expérience : 5 à 7 ans d'expérience
-Diplôme : Bac + 2
-Normes & Environnement : Maîtrise ISO 9001/14001, environnement Life Science (médical, pharma, dispositifs médicaux), approche LEAN.
-Méthodes & Outils : Résolution de problèmes (5 Why, Ishikawa, PDCA), gestion du travail, ERP (MS Dynamics, SAP, Oracle, Sage, JDE), outils collaboratifs (SharePoint, OneNote, Planner).
- Langues : Anglais (TOEIC 850+)
Bureautique
Pack Office avancé (Excel, Outlook, Teams, PowerPoint, Word), certification TOSA (plus).
Formation
BTS Comptabilité/Gestion, BTS Gestion PME, DUT GEA ou Techniques de Commercialisation.
-Qualités professionnelles : Confidentialité, intégrité, fiabilité, respect des procédures, adaptabilité, résilience, ouverture au feedback, curiosité, motivation, autonomie, gestion du stress.

Pour le processus de recrutement, vous rencontrerez la responsable du pôle puis la RH.