Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

Pour notre client spécialisé dans le secteur énergétique, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion du standard : prise d'appel, renseignement, transfert, prise de message (volume important d'appel lors des périodes de chauffe et déchauffe) 

• Gestion des tickets : traitement des mails, gestion de ticket en fonction du type d'appels

• Accueil physique : très peu d'accueil uniquement du pro (livreur, prestataire)

• Mise à jour process et consignes 

• Compétences : autonomie, bonne gestion du stress, ponctualité 

• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir du 1er octobre au 31 décembre 2026 dans le cadre d’un CDD à temps complet (37,3h hebdomadaires).

Horaires : 8h-12h ; 13h30-17h (16h45 le vendredi).

Localisation: Noyal Chatillon sur Seiche (35230).

Bus le plus proche : 59,72 (arrêt Vallon).

Une formation est prévue en amont afin de vous accompagner dans votre prise de poste (le 24 et 25 septembre 2026). Travail en équipe.

Rémunération et avantages :

• 1989,71 € brut/mois / 12,31 brut/heure + primes (dont ponctualité de 100.00€ brut/trimestre proratisée) 

• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement : 

1. Pré-entretien téléphonique 

2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement 

3. Entretien avec le manager 

4. Rencontre avec le client

• Excellent sens du service et de la relation client

• Présentation soignée et posture professionnelle

• Capacité d’adaptation et esprit d’équipe

• Rigueur et polyvalence administrative